Rangkuman, 13 Februari 2013
Internal
itu berarti : karyawan dan keluarga,
shareholder (pemegang saham), agen (beberapa perusahaan).
·
Peranan Humas terhadap public internal : mengatasi masalah gap yang
biasa muncul melalui proses komunikasi.
·
Terdapat 4 tahap proses humas yaitu : define the problem –
planning – communicating – evaluating.
·
Perusahaan harus memiliki KPI (Key Performance Indicator), yaitu
sejenis rencana kerja / resolusi target, dianggap berhasil jika karyawan
membuatnya lalu menyerahkan ke atasan, dan tidak jarang dibuat seremoni agar
dianggap serius.
·
Iklim organisasi yang sehat di dalam perusahaan : jujur, terbuka,
tidak saling menjatuhkan, dan tidak melakukan KKN.
·
Tujuan PR :
Ø Meningkatkan self of
belonging, dengan cara mengadakan lomba – lomba (seperti olahraga, dll), dan
bekerjasama dalam meningkatkan perkembangan / kinerja perusahaan.
Rangkuman, 20 Februari
2013
·
Iklim Komunikasi yaitu persepsi – persepsi mengenai peristiwa
komunikasi, perilaku – perilaku manusia, respon pegawai terhadap pegawai
lainnya, dll.
Contoh : di dalam sebuah perusahaan terdapat
karyawan yang tidak mengenali atasannya, dan ada juga yang
saling mengenal satu sama lain.
·
Iklim : bisa salah, tapi
bisa juga memberi gambaran dalam jangka waktu yang lebih panjang.
Contoh : 1 divisi perusahaan yang tidak efektif,
lalu mereka melakukan tindakan.
·
Kita sebagai PR sudah seharusnya peka terhadap suatu iklim yang
tercipta di dalam suatu perusahaan (khususnya internal) dengan cara melakukan
riset atau bertanya.
·
Iklim organisasi lah yang mempengaruhi budaya suatu organisasi
dalam bekerja.
·
5 unsur yang membentuk suatu organisasi :
Ø Anggota organisasi : pemikiran, perasaan, self moving.
Ø Pekerjaan : tugas formal (iklim lebih kaku),
informal (santai).
Ø Pengelolaan :
planning, organization, communicating.
Ø Struktur organisasi : kompleksitas (makin vertical, gap makin
jauh), yang baik yang lebih landai.
Ø Pedoman organisasi : misi, tujuan, kebijakan, strategi, aturan,
prosedur.
·
Iklim yang positif
Ø Saling percaya (timbal
balik), karyawan bertanggungjawab
Ø Informasinya transparan
(terbuka), saling jujur
Ø Saling mendengarkan,
penuh perhatian
Ø Saling memberikan bantuan
·
Mood Komunikasi
Ø Acuh tak acuh
Ø Saling mendukung
Ø Bermusuhan
Ø Defensif
Ø Partisipatif
·
Iklim komunikasi bukanlah sifat individu namun dibentuk,
diformalkan, disetujui, dan dilakukan bersama-sama
·
Tips untuk perusahaan yang positif :
Ø Kepercayaan
Ø Pembuatan keputusan
bersama
Ø Active listening
Ø Jujur
Ø Terbuka namun ada
batasannya
Ø Komitmen
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق